Page 69 - Konsument w swiecie cyfrowym

Konferencja „Konsument w świecie cyfrowym”, Wrocław 25 marca 2015 r.

to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w art. 27, zatem od
upływu 14-dniowego terminu. Należy podkreślić, iż ustawodawca w art. 29 ust. 1 Ust.PrKons. od-
syła jedynie do wskazania terminu 14-dniowego, jednakże już bez określenia momentu od którego
termin ten powinien być liczony. W związku z powyższym trzeba sięgnąć do art. 28 Ust.PrKons.
i przyjąć, że początek wydłużonego do roku terminu odstąpienia biegnie od dnia, w którym upływa
termin podstawowy, 14-dniowy, liczony wg. reguł art. 28 Ust.PrKons.

W literaturze przedmiotu przyjmuje się, że błędne bądź niezgodne z Nową ustawą o prawach
konsumenta udzielenie informacji o terminie do złożenia przez konsumenta oświadczenia o odstą-
pieniu od umowy należy uznać za brak informacji, analogicznie jak w art. 29 ust. 1 Ust.PrKons40.
W sytuacji gdy przedsiębiorca zorientuje się, że nie poinformował konsumenta o przysługującym
mu prawie odstąpienia, przed upływem ww. wydłużonego 12-miesięcznego terminu, zobowiązany
jest do niezwłocznego doinformowania konsumenta w przedmiotowym zakresie. Wówczas termin
do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od udzielenia konsumentowi informacji o tym
prawie41. Po upływie tego12-miesięcznego terminu (liczonego od zakończonego podstawowego
14-dniowego terminu) uprawnienie konsumenta od odstąpienia od umowy z mocy prawa ulega
wygaśnięciu.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Wykonanie przez konsumenta uprawnienia do odstąpienia od umowy w czasie wyznaczonego
ustawowo terminu polega na złożeniu przedsiębiorcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Usta-
wodawca nie formułuje w tym zakresie żadnych wymogów formalnych takiego oświadczenia. Na-
leży jedynie pamiętać o ogólnych wymogach oświadczenia wyrażonych w art. 60 kc42. Konsument
może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na formularzu, którego wzór stanowi załącz-
nik nr 2 do Nowej ustawie o prawach konsumenta, a o którym przedsiębiorca ma obowiązek poin-
formować konsumenta, co wynika bezpośrednio z art. 12 ust. 1 pkt 9 Ust.PrKons43. Ustawodawca
przewiduje również możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez konsumenta
drogą elektroniczną. Wówczas konsument może skorzystać z jednej z dwóch sposobów odstąpie-
nia, bowiem może wykorzystać wzór formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik
nr 2 do ustawy, o którym mowa powyżej, bądź może złożyć takie oświadczenie bezpośrednio na
stronie internetowej przedsiębiorcy44. W tych dwóch ostatnich sytuacjach przedsiębiorca ma obo-
wiązek niezwłocznie przesłać konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie (np. wysyłając e-
maila) otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego elektronicznie. Ustawodawca
nie reguluje jednak konsekwencji braku dokonania potwierdzenia przez sprzedawcę. Niewątpliwie
brak potwierdzenia ze strony sprzedawcy nie wpływa na skuteczność złożonego przez konsumenta
oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Za naruszenie omawianego obowiązku sprzedawca po-
nosi odpowiedzialność odszkodowawczą (kontraktową lub deliktową)45. Na koniec rozważań do-
tyczących terminów do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy podkreślić, iż do
zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem46. Zatem konsument
powinien albo bezpośrednio złożyć oświadczenie u przedsiębiorcy, albo nadać listem poleconym

40 B. Kaczmarek- Templin [w:] Ustawa o prawach konsumenta Kodeks cywilny (wyciąg) : komentarz. red. B. Kacz-
marek- Templin, P. Stec, D. Szostek, Wydawnictwo C. H. Beck, Warszawa 2014r., s. 159.

41 Art. 29 ust. 2 Ust.PrKons.
42 Wola osoby dokonującej czynności prawnej może być wyrażona przez każde zachowanie się tej osoby, które ujawnia
jej wolę w sposób dostateczny (…)
43 M. Pecyna [w:] Prawo umów handlowych…, s. 227 i nast.
44 Art. 30 ust. 3 Ust.PrKons.
45 M. Pecyna [w:] Prawo umów handlowych…, s. 227.
46 Art. 30 ust. 2 Ust.PrKons.

69